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呼叫中心坐席管理系统是一种软件系统，旨在帮助呼叫中心管理人员有效地管理和监控呼叫中心代表（坐席）的工作表现。该系统通过收集和分析数据，可以提供有关呼叫中心代表工作效率、服务质量和客户满意度的实时和历史信息。该系统还可以为坐席提供实时的客户信息，以便他们更好地解答客户的问题和需求。同时，该系统还可以为呼叫中心管理人员提供监控和控制呼叫中心代表的工作表现的工具，例如实时报告和预警。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接
功能模块更多
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呼叫分配模块
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呼叫记录管理
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客户信息管理
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知识库管理
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坐席管理
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客户反馈管理
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坐席状态管理
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工作报表模块
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呼出管理
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电话会议管理
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问题解决模块
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客户满意度管理
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通话质检管理
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外呼任务管理
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客户投诉管理
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坐席能力评估模块
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积分管理
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坐席培训管理
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任务分配模块
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知识点评估模块
思维导图
- 15年专注企业管理软件开发
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新趋势、新技术
为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案，助您轻松实现一站式调度
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自适应、云布局
云端H5自适应管理平台；同时支持公有云、私有云、混合云的服务器，支持无限性能拓展
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响应快、加载快
完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例，降低了运维开发的门槛，极速开发
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兼容好、好转化
实时监控，可视化图形展示及业务健康度分析，用户可定制配置业务的各类数据采集与展示
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重服务、优质量
关注客户满意度，及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系，共同应对工作中面临的各项挑战。
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好团队、灵活性
众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师，售后服务人员，可人员派驻场开发